CRM en la nube

Único apuntado a la administración de carteras de plan de ahorro

Centralizar, organizar y compartir en tiempo real. Esas son las características de nuestro potente CRM. Segmente la cartera, controle incentivos y cobros, ordene la relación con sus clientes, y mucho más. Mantenga totalmente actualizado el estado de su cartera gracias a la sincronización con Takeapp.

 

Filtre e identifique sus segmentos de cartera y optimice sus tiempos y recursos de gestión. Los filtros del módulo de Cartera permiten segmentar sus contratos de acuerdo a diversos parámetros, y "memorizar" sus búsquedas.

 

Sincronice con el CRM los conceptos percibidos, y audite con facilidad para detectar los montos no cobrados. Cada comisión o incentivo no percibido representa una merma importante en el profit del negocio. Elabore los reclamos basándose en la información del módulo de Cartera.

 

Aumente su índice de aceptación de unidades gestionando ordenadamente sus pedidos. El completo módulo de Entrega de unidades es la herramienta ideal para elevar su índice de aceptación, y ordenar la secuencia de gestión. Gracias a la compartición multiárea, los operadores que atienden las llamadas entradas de los clientes que esperan su vehículo, pueden brindar información más precisa con la finalidad de contenerlos durante el proceso.

 

Acceda a la información de la marca sobre los actos, para orientar mejor a sus clientes. Al realizar el llamado, transmita a sus clientes un panorama preciso acerca del resultado del acto, en su grupo, y de ese modo aumentar las probabilidades de que su oferta resulte ganadora.

 

Siga la evolución en tiempo real del estado de deuda por avance, y alcance objetivos de incentivos. Administre sus recursos, conforme haya conseguido los objetivos por cada avance.

 

Evalúe la sanidad del segmento más importante de su cartera, en tiempo real. Procure la deuda cero en su segmento ahorrista monitoreando periódicamente las métricas.

 

Conozca en tiempo real la composición de su cartera, incluyendo el segmento rescindido. Las métricas en tiempo real le permiten, entre otras cosas, exponer resultados sin necesidad de procesar datos con herramientas externas (ej.: Excel).

 

Cree campañas, administre sus leads, cierre sus ventas; eficientice sus equipos. Módulos tales como Campañas, Pre-contactos, Oportunidades, Contactos le permiten establecer una dinámica de trabajo óptima en sus equipos de ventas. También dispone de herramientas de importación que ofrecen la posibilidad de importar listas de leads generadas con otras herramientas.

 

Controle la gestión de venta utilizando varios reportes referidos a scoring. Scoring rechazados por vendedor, rankeados por cantidad o por porcentaje de rechazo.

 

Sincronice con Takeapp® y actualice automáticamente, a diario, el estado de su cartera. Takeapp® es una aplicación capaz de consultar automáticamente en los sistemas de administración de cada marca, el estado de su cartera. Bastará con que incluya un listado de grupos/órdenes, desde un archivo de texto o, desde su CRM, acerca de los cuales desee obtener la información y Takeapp® hará el resto.

 

Compare la composición de su cartera a través de los meses. La evolución de su cartera refleja los resultados de su negocio. Acceda rápidamente y con una representación clara.

 

Audite la marcha de su negocio observando el flujo de ahorristas. Conozca de manera inmediata y visualmente agradable cómo ha variado su cartera ahorrista.

 

Examine los tiempos de gestión dedicados a cada tópico, y trace estrategias de negocio. Visualice inmediatamente a qué tópicos dedica sus recursos y corrija la orientación de sus campañas.

 

Sincronice la gestión de todos los actores de las diversas áreas vinculadas al plan de ahorro, compartiendo incidencias, documentos, etc. Todas las áreas de su concesionario, que de alguna manera se encuentren vinculadas al negocio del plan de ahorro, compartirán en tiempo real la evolución de la relación con su cartera de clientes. Basta de documentos Excel compartidos, falta de estandarización, emails que enseguida quedan obsoletos: todos sus usuarios dispondrán de la información necesaria para desempeñar su rol, en el momento.

 

Observe el comportamiento de cada uno de los agentes durante un lapso de tiempo. Además de estas métricas, cuenta con la posibilidad de sincronizar el crm contra centrales telefónicas IP.

 

Consulte por factibilidad de desarrollos personalizados, o sincronización con otros CRM. El éxito de una implementación depende, en gran parte, de adaptar el software al proceso. Si ya cuenta con procesos implementados, incluso con aplicaciones de otras compañías, consulte; ciertas características propias permiten acoplar el crm a otros softwares de gestión.

 

Aproveche las enormes ventajas de la digitalización de documentos. Digitalice toda la documentación de sus clientes y obtenga ventajas:

  • Ordene eficientemente, vinculado los documentos con sus contactos
  • Encuentre inmediatamente la información, e imprímala si es necesario
  • Ahorre tiempo; por ej., si necesita el dni y ya lo almacenó, evita que su cliente tenga que acercarse al concesionario
  • Optimice los espacios físicos prescindiendo de muebles de archivo
 

Sistematice la gestión de relaciones con sus clientes. Organice sus contactos de modo tal que no exista redundancia; así, cada vez que obtenga información acerca de sus clientes (por ej., una nueva dirección de email, un teléfono, etc.) no necesitará actualizarlo en cada registro. Si contrata el servicio sincronizado con Takeapp® puede realizar el envío del cupón de pago de cuotas de manera automática con sólo mantener actualizada la dirección de correo electrónico.

 

Utilice el calendario, manual o automáticamente, para agendar sus citas con los clientes. Ordenar el tiempo optimiza recursos. Sus usuarios disponen de un módulo de Calendario, que permite agendar con exactitud el momento y el motivo para un nuevo contacto con sus clientes. El módulo de Incidencias cuenta con un workflow que registra automáticamente citas en la agenda, lo cual facilita la planificación de llamadas salientes: contacte, por ej., en el momento exacto en que su cliente desea licitar.